親愛的會員， 在聯想感，我們希望您收到的每一份產品都能為您帶來正向的連結。但如果收到的商品與您的想像不符，別擔心，我們準備了清楚的退款流程，讓您購物無後顧之憂。
1. 關於「七天鑑賞期」
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猶豫是您的權利： 依照《消費者保護法》，從您收到商品的隔天開始計算，您擁有 7 天的鑑賞期（包含例假日）。
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請注意： 「鑑賞期」是讓您觀察、衡量商品，並非「試用期」。如果要辦理退貨，請保持商品是「全新狀態」且「包裝完整」。
2. 什麼情況可以退貨？
只要符合以下條件，我們都會協助您處理：
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商品有瑕疵或損壞： 收到時就發現壞了、功能不正常。
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與訂單不符： 寄錯顏色、規格或品項。
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純粹改變心意： 鑑賞期內不需要任何理由，只要商品未拆封、未損壞，皆可申請。
3. 有哪些東西「不能」退貨？
根據法律規定，以下商品不適用七天鑑賞期，購買前請特別注意：
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數位內容： 如電子書、線上課程或軟體（一經下載或授權即無法退還）。
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客製化商品： 專門為您量身打造的產品。
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消耗性商品： 如食品、化妝品或個人衛生用品（拆封後即無法退貨）。
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已拆封的影音或軟體： 如 CD、DVD、電腦遊戲等。
4. 退款流程三步驟
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提出申請： 請在收到商品 7 天內，聯繫客服並附上「訂單編號」與「原因（或瑕疵照片）」。
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打包寄回： 請將商品、配件、贈品、說明書及原廠包裝通通放回紙箱，並確保封好。
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退款完成： 我們收到商品並確認無誤後，將在 7-14 個工作天內完成退款。
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信用卡付款： 會直接刷退至原卡片（依銀行結帳日不同，可能出現在本期或下期帳單）。
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超商或轉帳付款： 請提供您的銀行帳號，我們會將款項匯還給您。
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5. 運費誰來付？
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商品瑕疵、寄錯： 所有的退貨運費由「聯想感行銷」全額負擔。
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個人因素退貨： 若是因為個人喜好改變，退貨運費將由您負擔（或依活動方案彈性調整）。
💬 客服小叮嚀： 如果您對收到的商品有任何聯想不起來的疑問，或是遇到操作困難，請先別急著退貨，歡迎隨時找我們聊聊，或許我們能提供更好的解決方案！
📧 客服信箱：service@starcofeel.com
📱 客服時段：週一至週五 09:00 - 18:00